Nhằm giải quyết dứt điểm đơn thư, khiếu nại, tố cáo từ cơ sở, trong đó tập trung giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, không để phát sinh “điểm nóng” trước, trong và sau Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Nâng cao hiệu quả tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đảm bảo quyền khiếu nại, tố cáo của công dân theo đúng quy định pháp luật, hạn chế tối đa các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, bức xúc đến Thủ đô Hà Nội trong dịp diễn ra Đại hội Đảng và bầu cử đại biểu. UBND thành phố Cao Bằng đã xây dựng và ban hành Kế hoạch tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Theo kế hoạch, UBND thành phố đề nghị Ban tiếp công dân, Thanh tra thành phố, Công an thành phố, các cơ quan truyền thông, Chủ tịch UBND 11 phường xã và thủ trưởng các cơ quan, đơn vị tập trung công tác tuyên truyền các văn bản, các quy định của Đảng và Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; các quyền và nghĩa vụ của công dân khi thực hiện khiếu nại, tố cáo; đưa tin về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp được dư luận xã hội quan tâm; Thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân theo quy định; Tiếp nhận, phân loại, xử lý, thụ lý, giải quyết đơn thư của công dân đúng thẩm quyền, đúng thời hạn theo luật định. Chủ động theo dõi, nắm tình hình khiếu nại, tố cáo ngay từ khi mới phát sinh; giải quyết hết nội dung, đúng thời hạn pháp luật quy định và nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, hạn chế công dân khiếu kiện vượt cấp lên cấp tỉnh và Trung ương; Xử lý các tình huống phát sinh khi công dân tập trung đông người khiếu nại, tố cáo vượt cấp...

Để thực hiện hiệu quả những nội dung đề ra, UBND thành phố yêu cầu các đơn vị, địa phương chủ động, đặc biệt là thủ trưởng các đơn vị quyết liệt trong chỉ đạo thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tập trung chỉ đạo thực hiện các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố. Thực hiện nghiêm túc các văn bản, chỉ đạo của Bộ Chính trị, Ban Bí thư, Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy, UBND tỉnh về tổ chức tiếp công dân trước, trong và sau thời gian diễn ra Đại hội Đảng, bầu cử đại biểu. Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ với Tổ công tác Tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng và bầu cử đại biểu, giữa các cơ quan, đơn vị thuộc UBND thành phố và UBND các xã, phường trong việc tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Kịp thời xử lý các tình huống đối với các đoàn công dân khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, bức xúc, kéo dài trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng và bầu cử đại biểu.

Bên cạnh đó, đề nghị Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố; các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tăng cường và phối hợp chặt chẽ với chính quyền trong việc thực hiện tiếp công dân, tuyên truyền, phổ biến pháp luật, hòa giải mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ nhân dân. Quan tâm vận động hội viên, đoàn viên chấp hành quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; không lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để khiếu kiện đông người gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự xã hội trên địa bàn.