Sau ba ngày chính thức đưa mô hình chính quyền địa phương đi vào hoạt động theo mô hình mới. Tại phường Thục Phán (phường được sáp nhập từ các đơn vị hành chính: Hợp Giang, Sông Hiến, Đề Thám, xã Hưng Đạo và xã Hoàng Tung).

Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Thục Phán được hỗ trợ kịp thời và nhanh gọn

Theo ghi nhận của chúng tôi, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường cho thấy: Không khí làm việc nhộn nhịp, cán bộ, công chức được bố trí làm việc tại Trung tâm cơ bản có trình độ chuyên môn vững, có kỹ năng làm việc với người dân và doanh nghiệp tốt, qua đó đã giúp cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi và nhanh chóng.

Người cao tuổi đến thực hiện thủ tục hành chính tại phòng làm việc riêng giành cho người yếu thế được công chức hướng dẫn tận tình, chu đáo

Đặc biệt, tại tầng 1, Trung tâm phục vụ hành chính công, UBND phường Thục Phán đã bố trí một phòng làm việc riêng để đón tiếp và phục vụ nhóm đối tượng yếu thế như: người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người gặp khó khăn trong di chuyển hoặc hạn chế kỹ năng công nghệ thông tin. Tại đây, các đối tượng yếu thế sẽ được cán bộ, công chức hướng dẫn tận tình, hỗ trợ kê khai, hoàn thiện hồ sơ thủ tục nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm áp lực cho người dân.

Đây là một trong những giải pháp thiết thực, thể hiện tinh thần cải cách hành chính gắn với phục vụ nhân dân, đặc biệt là nhóm yếu thế, những người thường gặp trở ngại trong tiếp cận dịch vụ công. Việc bố trí không gian tiếp đón thuận tiện đã thể hiện sự thấu hiểu và chia sẻ của chính quyền cơ sở đối với nhu cầu thực tiễn của người dân.